CK Assurantiën

xAdvies & verzekeren & sparen

Dienstenwijzer

x

Wet Financiële Dienstverlening

x

x

x

Informatie over onze dienstverlening   

Geachte cliënt,

Op grond van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) zijn wij verplicht u voorafgaande aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken.

In deze brochure geven wij u daarom de belangrijkste informatie van ons kantoor.

Wilt u over bepaalde onderwerpen meer weten dan kunt u hierover altijd contact met ons opnemen.

x

x

Feitelijke gegevens van ons kantoor

x

Onze gegevens zijn als volgt:

x

CK Assurantiën

Beethovenlaan 22

3533 ET Utrecht

x

Tel. 030 – 29 30 551

Fax 030 – 29 65 871

x

Internet:

www.ckassurantien.nl

x

E-mail:

info@ckassurantien.nl

x

Inschrijfnummer WFD register:x12004856

Inschrijfnumer handelsregister:x30083578

x

x

x

Aard van onze dienstverlening

x

Met de vergunning die wij hebben mogen wij adviseren en bemiddelen in:

x

schadeverzekeringen

levensverzekeringen

pensioenen

spaarrekeningen

Wij kunnen u adviseren bij het vinden en afsluiten van de door u gewenste financiële producten.

x

Tijdens de looptijd van een verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven van de door u via onze bemiddeling afgesloten financiële producten.

x

Mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen.

x

Uit hoofde van ons werk beschikken Wij overgegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens worden behandeld.

x

x

x

Adviesvrijheid

x

Ons kantoor is adviesvrij.

x

Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, banken en/of hypotheekverstrekkers.

x

x

x

Geen zeggenschap

x

Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.

x

Welke verzekeraars betrekken wij in ons advies

x

Nederland telt honderden financiële instellingen. Op basis van onze vakkennis hebben wij hieruit een selectie gemaakt. Bij deze maatschappijen kijken wij welk product goed past bij uw specifieke wensen.

x

x

x

Wijze waarop wij worden beloond

x

De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door de bank of verzekeraar waar wij uw verzekering of hypotheek onderbrengen.

x

Indien wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.

x

x

x

Wat verwachten wij van u

x

U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden

x

De verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.

x

Heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering. Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.

x

Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen. Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar. Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

x

x

x

Klachten

x

Wij doen ons best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening.

x

Wij hopen dat u dat dan kenbaar wilt maken. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigde oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij een onafhankelijk klachtencollege, te weten:

x

Stichting Klachteninstituut

Postbus 93560

2509 AN, Den Haag

Tel. : (070) 333 89 99

x

Internet :www.klachteninstituut.nl.

x

x

x

Beëindiging relatie

x

U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. 

x

Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.

x

x

x

Openingstijden

x

x

Vrijdagmiddag en s’avonds op afspraak.